Stellenangebot Oberarzt in Bochum, shejoba GmbH

PraxisPanda sucht einen Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice (m/w/d) in Bochum. Flexible Arbeitszeiten sind möglich.

Ihre Aufgaben:

• Erste Ansprechperson für Kund:innen – telefonisch, per Mail und im Chat.
• Entwicklung der Customer-Service- & Vertriebsprozesse (Playbooks, SLAs, Automatisierung) und Setzen von Standards für exzellente Servicequalität.
• Betreuung von Bestandskund:innen und Gewinnung neuer Kund:innen für ein begeisterndes Serviceerlebnis.
• Erstellung von Angeboten, Preisverhandlungen und Überblick über Aufträge und Lieferungen.
• Führung, Coaching und Entwicklung des Teams (Recruiting, Onboarding, Zielvereinbarungen, Feedback & Coaching, Einsatzplanung).
• Unterstützung der Kund:innen rund um den Sprechstundenbedarf und die SSB-Abrechnung.
• Funktion als 'Voice of Customer' – Feedback sammeln, Themen priorisieren und Verbesserungsideen einbringen.
• Aktive Weiterentwicklung der Prozesse im Kundenservice und Vertrieb.

Das bringen Sie mit:

• Ausbildung oder Studium mit relevanter Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice von Medizinprodukten, Praxis- oder Sprechstundenbedarf.
• Sichere Branchenkenntnis, idealerweise von einem Wettbewerber.
• Operativ stark, zuverlässig, strukturiert und passioniert für Veränderungen.
• Sicher im Umgang mit MS Office, besonders Excel; CRM-Erfahrung von Vorteil.
• Empathische und serviceorientierte Kommunikation.
• Eigenständige Arbeitsweise, Mitdenken und Anpacken.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, technikaffin und Erfahrung im E-Commerce.

Ihre Vorteile:

• Erfolgsbeteiligung
• Essenszuschuss
• Homeoffice-Möglichkeit
• Flexible Arbeitszeiten

Für weitere Informationen zur Bewerbung wenden Sie sich bitte an den Ansprechpartner. Nutzen Sie gerne die Online-Bewerbung.