Stellenangebot Oberarzt in Berlin, PraxisPanda - Praxisbedarf

Für ein Unternehmen im Großhandel mit Sitz in Berlin wird ein Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice (m/w/d) gesucht. Es sind flexible Arbeitszeitmodelle in Teilzeit und Vollzeit möglich.

Ihre Aufgaben:

• Erste Ansprechperson für Kund:innen – telefonisch, per Mail und im Chat
• Entwicklung der Customer-Service- & Vertriebsprozesse (Playbooks, SLAs, Automatisierung) und Setzen von Standards für exzellente Servicequalität
• Betreuung von Bestandskund:innen, Gewinnung neuer Kund:innen und Sicherstellung eines begeisternden Serviceerlebnisses
• Erstellung von Angeboten, Verhandlung von Preisen und Überblick über Aufträge und Lieferungen behalten
• Führung, Coaching und Entwicklung eines Teams (Recruiting, Onboarding, Zielvereinbarungen, Feedback & Coaching, Einsatzplanung)
• Unterstützung der Kund:innen rund um den Sprechstundenbedarf und die SSB-Abrechnung
• Funktion als 'Voice of Customer' – Sammeln von Feedback, Priorisierung von Themen und Einbringen von Verbesserungsideen
• Entwicklung der Prozesse im Kundenservice und Vertrieb gemeinsam weiter

Das bringen Sie mit:

• Ausbildung oder Studium mit relevanter Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice von Medizinprodukten, Praxis- oder Sprechstundenbedarf
• Sichere Branchenkenntnis – idealerweise von einem Wettbewerber mit Kenntnis von Markt, Produkten und Kunden
• Operativ stark, zuverlässig, strukturiert und bereit, Dinge zu bewegen
• Sicher im Umgang mit MS Office, besonders Excel; CRM-Erfahrung ist von Vorteil
• Empathische, serviceorientierte und verbindliche Kommunikation – ein echter Menschenfreund, der Kunden begeistert
• Eigenständige Arbeitsweise, mitdenkender Ansatz und praktische Umsetzung
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, technikaffin und Erfahrung im E-Commerce

Ihre Vorteile:

• Erfolgsbeteiligung
• Essenszuschuss
• Homeoffice-Möglichkeit
• Flexible Arbeitszeiten